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【萊博頓牛商系列】趙燕:所有的逆勢而上都是有備而來!




百舸爭流,奮楫者先;

千帆競發,勇進者勝。

烈火試真金,逆境試強者。2020一場疫情疾風席卷而來,讓企業亂了陣腳,全球經濟按下了暫停鍵。而有那么一群人他們心中有丘壑,選擇奮勇出擊,勢要當破局者,他們就是萊博頓人。為此,中潔網特別策劃萊博頓牛商特輯系列,對話萊博頓優秀合作伙伴,且看他們如何劍指四方,精準突圍!


本期對話主角——遼寧沈陽萊博頓合作伙伴趙燕。




再度聯手 不變的是對產品的高要求


萊博頓對于趙燕來說,是新朋友也是老朋友。


入行16年,趙燕早已合作過好幾個不同的衛浴品牌,而其中與萊博頓的緣分匪淺。2009年至2011年底,這是趙燕與萊博頓的第一次合作,雖然只有三年光陰,但萊博頓極簡的產品設計與非標定制能力給她留下了深刻的印象。后來因其他原因,趙燕暫時放棄與萊博頓合作,直至2019年再度攜手萊博頓,繼續擴大沈陽衛浴市場。



2020年的一個關鍵詞就是新冠肺炎,在這場疫情影響下,各行各業都受到了極大的沖擊,但是萊博頓卻能在此嚴峻的形勢下,頂住壓力,在2月中旬便能開工,3月份就全面復工復產,盡顯大廠的優勢與魄力。趙燕表示:萊博頓在那么大的壓力下依然能逆勢而上,提前復工復產,最大程度上減輕了經銷商的損失與壓力,這給了我們莫大的鼓勵。


順勢而為 打好直播戰場


一場危機考驗,改變了傳統商業的營銷模式。在今年年初,直播便以燎原之勢迅速在各行各業擴散開來。疫情迫使人們不能出門,而直播則培養了人們網上購物的消費習慣,趙燕坦言,當下直播不再是大勢所趨,而是勢在必行!


但直播不是盲目跟風,而是要打有準備之戰。對待直播,趙燕不是簡單的“頭腦發熱”,而是以絕對的理性對待,走的每一步都經過仔細考量。她說:“要做好一場直播,前期工作準備要充分,需要從產品定位、市場需求以及價格制定上,多方面進行分析,否則就是對消費者以及品牌的不負責任?!?/span>



目前,趙燕團隊已經在天貓申請了直播賬號,只要做好充分的前期準備工作,直播的利箭一觸即發,相信這將會為擴大萊博頓的沈陽市場再添一把“高火”。



增加曝光 多渠道合作


在行業低迷時,更需要陽光的普照。


好產品,需要傳播的加持,增加曝光量,才能被更多的人所熟知。品牌也同理,趙燕表示,通過各種網絡平臺推廣,大力、持續的品牌曝光是讓萊博頓親近消費者的最佳途徑,唯有這樣,才能在消費者心中保留特有的品牌形象符號,提高認知度,占領一席之地。



面對線下門店流量銳減的市場現狀,趙燕認為,市場的需求并沒有減少,而是被其他渠道分流了。所以她靈活地根據沈陽當地的市場狀況以及萊博頓產品的定位調性,通過與裝修公司以及采集平臺的合作,精準出擊,進行強強聯合,增加萊博頓的市場占有率。



品質服務是生命力 切實為客戶解決問題


品質服務是一個品牌的生命力,可以為客戶切實解決各種問題則是一個團隊的能力體現。


在服務為王的當下,優質的服務成為越來越多客戶選擇品牌的一個首要因素,對此,趙燕也是緊抓“服務”這個槍口,面對客戶需求,力求百發百中。


趙燕表示,我們的銷售團隊主要根據客戶的需求給客戶提供匹配的產品,并幫助客戶解決其他品牌不能解決的問題,這就是我們能占領市場的一個最重要原因。在疫情期間,衛浴門店的成單率普遍成下滑狀態,但趙燕團隊卻依然擁有不錯的成績,而這成績的背后就是靠人性化服務、優質產品贏得了客戶口碑,以老客戶帶新客戶的方式,為趙燕團隊帶來了源源不斷的生命力。




被客戶信任 便是對團隊最高的評價


“從事衛浴行業16年來,遇到感動的事情不是一件兩件,可能說有n件吧。但其中要說最近的一件,那便是通過我們的專業與服務贏得客戶信任這件事上,讓我深有感觸。在采訪電話那邊的趙燕感慨萬千地說道。


在今年,由于疫情賣場開業時間比較遲,有一個客戶通過朋友介紹微信添加了趙燕,說有房子要裝修,需要趙燕團隊這邊能夠出一個方案。就這樣從測量、下單到安裝完成,大概合作有一個月以來,這位客戶從始到終都素未謀面,每次趙燕微信邀請她到店里了解產品的時候,這位客戶都是直接答復:我信得過你們!



正因這一份信任,讓趙燕與團隊全力以赴,直至這位客戶在朋友圈發圖文表揚,大力夸獎趙燕團隊的專業以及萊博頓產品的獨特性,這讓她感動不已,同時也給予了趙燕要把服務做得更好、把產品品質做得更優的無限動力。


結語


所有的逆勢而上都是有備而來。市場越來越殘酷,往往能堅持走到最后,能打勝戰的都是有實力以及凝聚力的企業團隊。所以,趙燕希望萊博頓未來能繼續堅守實體店的同時,并突破線上營銷,通過提升品牌推廣,打響萊博頓在國內外市場的名聲!


內容來自中潔網


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