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【萊博頓牛商系列】郎勇:選對方向,做好服務才是硬道理


商業競爭,刺刀見紅,

后來居上,烽火正燃。


近年來,中國衛浴在不斷發展,行業經歷從粗獷式經營,到“產品、渠道、服務”的多維度競爭,從體驗式營銷到服務大戰的演變。在愈發激烈的競爭中,以外銷見長的萊博頓衛浴,為何能在國內屹立潮頭?為此,中潔網獨家策劃萊博頓牛商系列人物特輯,對話萊博頓優秀合作伙伴,論設計,談營銷,話心得,把酒論英雄。本期故事的主角是:寧波萊博頓衛浴合作伙伴郎勇先生。




專業從事淋浴房經營的郎勇,已在衛浴建材行業摸打滾打十幾年。從一個企業員工發展成為一個優秀的經銷商,他始終堅持這樣一個原則: 無論做任何一個行業,每做一件事就要把它做扎實、做好!




2019年,基于對萊博頓品牌的信任與認可,郎勇正式與萊博頓牽手,并在寧波兩個最大的家裝建材市場----寧波紅星美凱龍及現代陶瓷城開設旗艦店,吹響中國民族品牌萊博頓持續引領寧波衛浴市場的號角。





萊博頓定義極簡淋浴房,符合當下主流消費趨勢


談及在眾多品牌中選擇萊博頓的原因,郎勇表示主要原因有兩個,一方面是基于萊博頓定義極簡淋浴房,非常適合當下的主流消費趨勢;另一方面是他主要以設計師渠道發展為主,而剛好萊博頓的產品能全方位滿足設計師群體的需求。




不僅如此,萊博頓目前的規模屬于淋浴房行業內數一數二的,具有強大的硬實力和產品原創設計實力;萊博頓是行業內唯一一家全線使用白晶玻璃的淋浴房企業;對比行業的很多家淋浴房企業,萊博頓在細節這一塊做得很好,大到一個五金件,小到一個墊片,都是公司獨立開模,產品也做得比較精致等優勢也是吸引郎勇的地方。



選對方向,做好服務才是硬道理


經濟水平的發展讓消費者對于淋浴生活有著更高的要求,從追求物美價廉到如今愿意為高附加值的品質生活買單,但市面上眾多的同質化產品,已經不足以打動消費者,因而設計的價值愈加凸顯,也更加證明了設計是產品的生命力。



郎勇也深諳此道,他表示設計師能更加容易地幫助其開拓客源,將家裝設計融入到萊博頓產品中,把產品和理念傳達給客戶,為消費者打造滿意的“夢想之淋浴間”,帶來好的設計和美感的享受。當他意識到設計師渠道的重要性后,他著重挖掘開拓設計師渠道,與知名設計師合作,找尋更多有效的資源切入方式,并把長遠眼光放在高端客戶身上。



郎勇表示,除了做好設計師渠道服務以外,也不會忽視零售渠道,服務先行,贏得消費者良好的口碑,吸引更多的回頭客才是最重要的。服務無止境,在競爭激烈的環境下,除了萊博頓產品有絕對優勢之外,做好服務也是其中一個加分點。

針對服務這一塊,郎勇做出了以下努力:一、加強對定制顧問的產品知識、細節培訓及整個售前、售中、售后團隊的服務質量培訓;二、免費幫客戶進行測量、布局、做方案,并計劃推出一年一次的清潔服務、保養服務。


主動出擊,化被動為主動

近兩年建材市場行情并沒有那么明朗,對很多經銷商來講都是寒冬,如何在瞬息萬變的市場競爭中掌握一個主動權,對于扎根衛浴行業十幾年的郎勇來說,更有話語權。我們不僅走設計師渠道,還和一些家裝公司建立了合作關系,市場是在變化的,我們早已過了等客上門的年代,沒有客戶上門,我們就化被動為主動,提前去跑小區。



皇天不負有心人,經過不懈地努力,憑借過硬的產品、高顏值的外觀設計與售后服務,越來越多的人認可了萊博頓,獲得了眾多別墅業主及高端客戶的青睞,即使在單量少的情況下,利潤也在穩步增加。

“選對方向,不忘初心,合作共贏”,對于未來發展規劃,郎勇并沒有想得特別長遠,但是他表示將不忘初心,主要專注做淋浴房,發展能與淋浴房產品作為補充的配套式產品,與國際大牌萊博頓攜手共創美好未來。



文章轉自:中潔網

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